经营和管理的区别
经营是向外的，目标是获得收入。管理是向内的，按规范的模式做事。管理不能超出经营，也就是说管理要和经营相匹配，保证持续获得正收益。
做生意和做企业的区别
- 做生意：靠信息差，倒卖赚差价
- 做企业：通过创新再加工创造价值
企业的终极目标：创造顾客
创业三部曲
- 要有成功因子：结合市场定位、行业特点、自身资源和能力，提供有价值的产品让顾客愿意重复购买的稳定结构
- 企业生命线：战略集中，让顾客愿意来，愿意复购
- 企业事业线：确认基本生意单元（核心岗位），标准化，规模化复制
创业的三个阶段
- 卖产品
- 卖岗位
- 卖模式
- 卖资本
业绩提升的三个铁律
业绩=顾客数量X消费频率X产品单价
- 低价高量
- 低价高频
- 高价高价
- 高价高频
长盛不衰的三效法则
站在消费者的角度定义:
- 效率：顾客时间投入的产出比（例如汽车提升的赶路效率）
- 效益：顾客的金钱产出比（顾客花钱获得的价值）
- 效果：品质、体验等
阻碍企业发展的三维关系
- 顾客的需求、顾客面临的问题、给顾客描绘的蓝图。所有伟大的企业都把重心放在顾客身上。
- 散客
- 准客（要和准客大量互动，提升产品、服务、流程、感觉）
- 大客
- 自己的资源、能力（开发、营销等能力）是否足以支撑推动顾客变得更好
- 竞争对手是否能做的更好
找到做事的规律、规矩，尊重、适应并遵守他，才不会出现问题。
生意的规律
正常的增长是裂变速度，赚钱速度越来越快，而不是每年增长同样的数量。
企业发展过程：专业户->个体户->公司化->部门化->集团化->产业化
生意的内核
- 定位
- 顾客的需求
- 提升竞争力
- 产品的结构
- 生意的壁垒
生意的阶段
萌芽期（有需求，购买少）->发展期（有需求，立刻购买）->饱和期（需求大，竞争大）->淘汰期（创新少，只能靠管理赚钱，仅存一两家公司赚钱）->转型期
竞争力
打造企业基本竞争力：顾客购买产品时考虑的那些核心因素是什么？（一般不会超过3个，例如款式、品质和服务）
伟大公司可以改变顾客的价值模式，提供给客户新的震撼的考虑因素
构建企业核心竞争力：基本竞争力能够持续领先的原因是什么？
参考
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